GENERACIÓN Y CLIENTES: SOLUCIONES Y PROYECTOS

Soluciones digitales, inteligentes e innovadoras para dotar al cliente de mayor capacidad de decisión

Dentro del plan de inversiones 2020-2025, el grupo Iberdrola destinará 6.000 millones de euros al área de Generación y Clientes. La progresiva electrificación de los usos energéticos permitirá a la compañía aumentar su base de clientes, elevando sus contratos con estos en el mundo a 60 millones en 2025 y 70 millones en 2030. A todos ellos, Iberdrola les ofrecerá soluciones inteligentes e innovadoras en el ámbito residencial —almacenamiento de energía y bomba de calor, autoconsumo y movilidad eléctrica— e industrial —Smart Solutions, procesos de electrificación e hidrógeno verde—.

Decálago de la energía del futuro: 'Smart people'.

El área de Generación y Clientes del grupo —Iberdrola Clientes España Enlace externo, se abre en ventana nueva., Iberdrola Energía Internacional Enlace externo, se abre en ventana nueva., ScottishPower Retail Holdings Enlace externo, se abre en ventana nueva., el negocio de comercialización de Neoenergia Enlace externo, se abre en ventana nueva. e Iberdrola Generación México Enlace externo, se abre en ventana nueva.— se centra en la producción de electricidad mediante la construcción, operación y mantenimiento de centrales de generación, y compraventa de energía en los mercados mayoristas. Asimismo, se encarga de la comercialización al usuario final de energía y productos y servicios complementarios a través de canales específicos en cada territorio: España Enlace externo, se abre en ventana nueva., Reino Unido Enlace externo, se abre en ventana nueva., Estados Unidos —a través de las distribuidoras de AVANGRID¹ Nota Enlace externo, se abre en ventana nueva.—, Brasil —a través de las distribuidoras de Neoenergia² (COELBA Enlace externo, se abre en ventana nueva., CELPE Enlace externo, se abre en ventana nueva., COSERN Enlace externo, se abre en ventana nueva. y ELEKTRO Enlace externo, se abre en ventana nueva.) y de Neoenergia Comercializacão Enlace externo, se abre en ventana nueva.—, México Enlace externo, se abre en ventana nueva., Alemania Enlace externo, se abre en ventana nueva., Francia Enlace externo, se abre en ventana nueva., Irlanda Enlace externo, se abre en ventana nueva., Italia Enlace externo, se abre en ventana nueva. y Portugal Enlace externo, se abre en ventana nueva..

El 9 % de la inversión orgánica del plan 2020-2025, dotado con 75.000 millones de euros —que aumentarán hasta 150.000 millones en 2030—, irá destinado a esta área, 6.000 millones de euros. La progresiva electrificación de los usos energéticos permitirá a Iberdrola aumentar su base de clientes, elevando sus contratos con estos en el mundo a 60 millones al final del periodo y 70 millones en 2030. Asimismo, los servicios a clientes aumentarán hasta los 40 millones en 2025 con un fuerte crecimiento en Soluciones Smart — cuyas contrataciones aumentaron un 19 % en 2021 respecto al ejercicio anterior y se prevé que se dupliquen hasta los 22,6 millones.

SOLUCIONES INTELIGENTES E INNOVADORAS PARA CLIENTES

Gracias a la digitalización y la inversión en I+D+i, Iberdrola comercializa una amplia gama de productos y servicios que favorecen la eficiencia, el ahorro energético y el cuidado del medio ambiente, al tiempo que sitúan al cliente en el centro dotándolo de mayor conectividad y capacidad de decisión.

Las soluciones Smart que el grupo ofrece a sus clientes residenciales en España son:

• Smart Mobility Enlace externo, se abre en ventana nueva.: solución integral para vehículos eléctricos que incluye la instalación y gestión de la infraestructura de recarga, así como un contrato personalizado para el suministro de energía limpia 10 veces más barato que el combustible.
• Smart Solar Enlace externo, se abre en ventana nueva.: solución integral para el autoconsumo fotovoltaico con instalación a medida de paneles solares, mantenimiento integral y facilidades en el pago de los mismos.
• Smart Home Enlace externo, se abre en ventana nueva.: servicios destinados a mejorar la eficiencia y el ahorro energético, con acceso al consumo de forma desagregada para gestionarlo óptimamente.
• Smart Clima Enlace externo, se abre en ventana nueva.: soluciones de calefacción y refrigeración mediante distintos sistemas, entre ellos, la aerotermia.
• Smart Services Enlace externo, se abre en ventana nueva.: servicios de electricidad para un hogar Smart (atención de urgencias eléctricas, reparación de electrodomésticos, bricolaje eléctrico, etcétera).

Por otro lado, el paquete de servicios Enlace externo, se abre en ventana nueva. para clientes industriales en España incluye: Hidrógeno verde —hidrógeno obtenido a través de fuentes renovables para utilizar como materia prima o combustible—, Industrial Heat —electrificación de procesos industriales— y, al igual que en el sector residencial, Smart Mobility Enlace externo, se abre en ventana nueva., Smart Solar Enlace externo, se abre en ventana nueva. y Smart Clima.

Asimismo, Iberdrola también contribuye al desarrollo de la bomba de calor eléctrica, ofreciendo alternativas de calor y frío a medida de las necesidades de sus clientes; la compañía cuenta con el objetivo de 1,4 millones de bombas de calor instaladas en edificios e industria en 2025.

La compañía está comercializando las soluciones Smart progresivamente en todos los países. Cabe destacar la expansión de estas soluciones en el ámbito del hogar y la movilidad eléctrica: en septiembre de 2021 las contrataciones de Smart Mobility se habían triplicado y las de Smart Solar se habían multiplicado por 2,3, mientras que Smart Home y Smart Clima se habían multiplicado por 1,2 y 1,5 respectivamente. 

Además, el grupo pone a disposición de sus clientes en todo el mundo las mejores tarifas de electricidad y gas, y les ofrece diferentes planes para escoger la tarifa que mejor se adecúe a su modo de vida, así como herramientas online para maximizar la eficiencia energética, simulando consumos y tarifas más adecuadas. Del mismo modo, Iberdrola también ofrece diferentes apps para que sus clientes puedan gestionar de manera fácil y cómoda todo lo relacionado con sus productos contratados como, por ejemplo, administrar su consumo energético, enviar las lecturas del contador, obtener ayuda en vivo, localizar y reservar los puntos de recarga de su vehículo eléctrico o seleccionar el método de pago más conveniente según cada país, priorizando los pagos digitales.

Iberdrola ha ofrecido más los 11 millones de productos y servicios a nivel global.

Decálogo de la energía del futuro: hidrógeno verde.

PRINCIPALES PROYECTOS DE GENERACIÓN Y CLIENTES DEL GRUPO IBERDROLA

La compañía ofrece productos y servicios orientados a mejorar la eficiencia y el ahorro energético. Se trata de soluciones que permiten un consumo inteligente en los hogares y fomentan la compra de energía verde a través de herramientas digitales.

¹ AVANGRID, Inc. está participada en un 81,50 % por Iberdrola, S.A.

² Neoenergia, S.A. está participada indirectamente en un 50 % + 1 acción por Iberdrola, S.A.